Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Fun88 New

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi") và Fun88 New ("Nền tảng", "chúng tôi") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ fun88new.best cùng các tên miền liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt web sau khi đọc trang này đều cấu thành hành vi chấp nhận điều khoản. Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm – hai tài liệu này được tích hợp vào đây bằng tham chiếu.

Fun88 New cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, lô đề trực tuyến và casino trực tuyến. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo điều kiện nêu trong tài liệu này và các chính sách đặc thù của từng sản phẩm.

2 Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Fun88 New, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền truy cập hợp lệ theo pháp luật nơi cư trú
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký
• Chưa từng có tài khoản bị đóng hoặc cấm bởi Fun88 New vì vi phạm điều khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Phát hiện có nhiều hơn một tài khoản thuộc cùng một người – dù dùng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Fun88 New áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi dưới độ tuổi hợp lệ. Quy trình này bao gồm:

• Xác minh số điện thoại bằng mã OTP khi đăng ký
• Cung cấp ảnh chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực
• Xác minh ảnh selfie để đối chiếu với ảnh trên giấy tờ
• Xác minh phương thức thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền. Fun88 New có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào, kể cả với tài khoản đã hoạt động lâu dài. Thời gian xét duyệt KYC thường từ 1–24 giờ trong ngày làm việc.

Thông tin cá nhân thu thập trong quá trình KYC được xử lý theo Chính sách bảo mật của Fun88 New và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xác minh được ủy quyền.

4 Nạp Tiền Vào Tài Khoản

Fun88 New hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch (có thể khác tùy kênh thanh toán)
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng kênh và cấp độ tài khoản
• Tiền nạp được ghi nhận vào số dư tức thì sau khi giao dịch xác nhận thành công
• Fun88 New không chịu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường

Nếu giao dịch nạp không thành công nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ ngay với bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình). Fun88 New sẽ tra soát trong vòng 24 giờ làm việc. Không tự thực hiện giao dịch nạp thứ hai khi giao dịch đầu còn đang chờ xử lý.

5 Rút Tiền Từ Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Các quy định cụ thể:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức (ví điện tử nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng)
• Thành viên VIP Vàng trở lên được ưu tiên xử lý trước hàng đợi thông thường
• Số tiền rút phải đến từ số dư hợp lệ – tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút
• Fun88 New không chịu phí xử lý rút tiền trong giới hạn thông thường

Fun88 New có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, hoặc khi tài khoản đang trong quá trình xem xét theo quy trình bảo mật. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.

6 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả giao dịch cược tại Fun88 New bị ràng buộc bởi các quy tắc cụ thể của từng mảng sản phẩm (thể thao, lô đề, casino). Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống phản hồi xác nhận thành công – không áp dụng cược đặt trong giai đoạn hệ thống gặp sự cố kỹ thuật
• Fun88 New có quyền hủy bỏ cược đặt nhầm do lỗi hệ thống (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật) và sẽ hoàn trả tiền cược đầy đủ
• Với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định theo kết quả trận đấu được công nhận bởi cơ quan quản lý thể thao liên quan
• Với lô đề, kết quả dựa trên kết quả xổ số chính thức từ các đài xổ số nhà nước Việt Nam
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trước khi bạn xác nhận

Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược (đội bóng, loại kèo, số tiền) trước khi bấm xác nhận. Sau khi cược được ghi nhận, không thể hủy ngoại trừ trường hợp trận đấu bị hủy theo quy định hoàn trả của từng sản phẩm.

7 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Fun88 New cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố trước khi kích hoạt. Các nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng không phải tiền mặt rút ngay – cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng
• Tiền nạp thực và tiền thưởng được quản lý trong hai loại số dư riêng biệt; tiền nạp thực luôn được sử dụng và rút trước
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được tính từ thời điểm kích hoạt – không từ thời điểm nạp tiền
• Fun88 New có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (đặt cược đối xung, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần)
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần trên một tài khoản

Hoàn trả VIP hàng tuần là trường hợp đặc biệt – đây là tiền hoàn trả không điều kiện vòng cược, được ghi thẳng vào số dư chính và rút được ngay. Chi tiết xem tại trang VIP.

8 Chương Trình Thành Viên VIP

Chương trình VIP của Fun88 New gồm 5 cấp độ dựa trên tổng nạp tích lũy. Các điều kiện tham gia và quyền lợi chi tiết được mô tả đầy đủ tại trang VIP. Các điểm quan trọng:

• Cấp VIP được xác định tự động dựa trên tổng số tiền thực nạp vào tài khoản – không tính tiền thưởng
• Cấp VIP được duy trì trong 12 tháng và có thể bị điều chỉnh nếu tài khoản không hoạt động trong chu kỳ đó
• Hoàn trả VIP được tính và ghi nhận mỗi tuần, không điều kiện vòng cược, rút được ngay
• Cấp Kim Cương được mời theo tiêu chí nội bộ và không áp dụng mức nạp cố định như các cấp khác
• Fun88 New có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn trả và điều kiện VIP với thông báo trước 7 ngày

9 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Fun88 New và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hệ thống
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua hạn mức cược
• Đặt cược đối xung giữa hai tài khoản (arbitrage lạm dụng) hoặc phối hợp với người chơi khác để đảm bảo thắng cược vô điều kiện
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi – bạn có nghĩa vụ báo cáo lỗi phát hiện được, không lợi dụng
• Cung cấp thông tin giả, giả mạo tài liệu xác minh hoặc mạo danh người khác
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích gian lận tài chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ

10 Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

Fun88 New có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc có khả năng gian lận
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản)

Khi đóng tài khoản do vi phạm: số dư tiền nạp thực (sau khi trừ đi các cược đang chờ kết quả) thường được hoàn trả, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền. Tiền thưởng không hoàn trả trong mọi trường hợp đóng tài khoản do vi phạm.

Người chơi muốn chủ động đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) có thể liên hệ hỗ trợ 24/7. Tham khảo thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Fun88 New cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể bảo đảm không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Fun88 New không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố đường truyền, thiên tai, tấn công mạng diện rộng)
• Fun88 New không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi – mọi rủi ro thua lỗ từ cá cược hoàn toàn thuộc về người chơi
• Fun88 New không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho người khác
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của Fun88 New trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền nạp thực của người chơi trong 30 ngày gần nhất

Những giới hạn này không ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam mà không thể loại trừ bằng hợp đồng.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Khiếu Nại

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động vận hành của Fun88 New. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản, phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên đối với người dùng tại Việt Nam.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat hoặc email support@fun88new.best – phần lớn vấn đề được giải quyết trong 24 giờ
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Số tài khoản]"
• Bước 3: Fun88 New cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được

Fun88 New cam kết giải quyết tranh chấp một cách công bằng, khách quan và dựa trên bằng chứng từ hệ thống lưu trữ giao dịch. Dữ liệu hệ thống của Fun88 New được coi là bằng chứng ưu tiên trong trường hợp có tranh chấp về giao dịch.